Evaluationsmethodik
Ein transparenter, kriterienbasierter Rahmen, der auf den 10 Principles of Excellence aufbaut.
Die Evaluationsmethodik des Challenge to Excellence übersetzt die 10 Principles of Excellence in 5 messbare Bewertungskriterien. Jedes Kriterium wird anhand dokumentierter Nachweise, Kundenfeedback und Expertenprüfung bewertet.
Die 5 Evaluationskriterien
Nachgewiesene Fachkompetenz
Dokumentierbare Expertise, Qualifikationen und Leistungsnachweis im jeweiligen Fachgebiet.
Operationalisiert: Kompetenz, Kontinuierliche Reflexion, Klarheit des Geltungsbereichs
Kundenorientierung
Nachweisbare Priorisierung von Kundenbedürfnissen, klare Kommunikation und messbare Ergebnisse.
Operationalisiert: Respekt gegenüber Anspruchsgruppen, Kontextbezogenes Urteilsvermögen
Transparenz & Integrität
Offene Preisgestaltung, ehrliche Darstellung, ethische Geschäftspraktiken.
Operationalisiert: Transparenz, Integrität, Verantwortlichkeit
Operative Exzellenz
Konsistente Qualitätserbringung, effiziente Prozesse, Zuverlässigkeit.
Operationalisiert: Nachhaltigkeit der Praxis, Verhältnismässigkeit
Kontinuierliche Verbesserung
Engagement für Weiterentwicklung, Anpassung und Integration von Feedback.
Operationalisiert: Kontinuierliche Reflexion, Kompetenz
Bewertungsskala
Jedes Kriterium wird auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet. Ein Mindestwert von 4.0 im Gesamtergebnis ist für das Alpine Excellence Siegel erforderlich. Die Bewertungen werden jährlich überprüft.
| Bewertung | Einstufung |
|---|---|
| 1 | Ungenügend |
| 2 | Grundlegend |
| 3 | Gut |
| 4 | Exzellent Mindestanforderung für Siegel |
| 5 | Herausragend |
Grundlagen
Die 10 Principles of Excellence bilden die theoretische Grundlage unserer Methodik. Sie wurden als offener Standard für die Bewertung professioneller Dienstleistungsqualität entwickelt.
Die vollständigen Principles lesen principlesofexcellence.ch